¡Es March Madness en The Manmade Office!

Estamos en March Madness en la oficina, así que dijimos: "¿Sabes qué? Vamos a cambiar el formato de nuestro VLOG de resumen mensual y probar un BLOG esta vez". Si llegas al final de este artículo, cuéntanos si prefieres este formato o el formato de video que hemos estado haciendo en YouTube.

¡¡¡PHIL HIZO LA PROPUESTA!!!

Este es sin duda el momento más destacado de nuestro mes: ¡Phil ahora está comprometido!

Se tomó un tiempo para organizar una cena romántica en las afueras del área metropolitana de Montreal, en la cabaña de madera de su familia. Por si no lo sabías, Phil es un poco Casanova, sabe cómo hacer que el romance resuene: pétalos de rosa, velas, música y todo lo necesario.

Una anécdota divertida sobre Phil: ¡Pasó meses aprendiendo a tocar el piano para su primer día de San Valentín con su actual prometida! También encendió más de 100 velas de té y elevó la temperatura de la habitación a niveles de sauna.

PONERNOS AL DÍA CON LOS PRODUCTORES DE DRAGONS' DEN

Algunos de los productores de Dragons' Den de CBC estaban en la ciudad para realizar audiciones para la próxima temporada, y tuvimos la oportunidad de tomar una copa juntos y ponernos al día.

La temporada 17 fue un éxito tal que están agregando más episodios y presentaciones a la próxima temporada. No queremos llevarnos todo el crédito, pero creo que esos pantalones desgarrados dejaron una impresión duradera.

Realmente esperamos aparecer como un "segmento de actualización" en la próxima temporada para que podamos compartir nuestra historia desde que aparecimos en Dragons' Den en septiembre pasado, ¡crucemos los dedos!

FALLO DEL SOFTWARE DE MARKETING

Como Manmade opera 100% como una marca en línea, buscamos constantemente formas de optimizar nuestra publicidad y alcance digital.

Entonces nos suscribimos a un servicio de software de marketing digital de buena reputación y tuvimos una gran pesadilla: perdimos todos los “me gusta”, comentarios y compartidos en nuestras publicaciones de Facebook e Instagram.

Una marca en línea como la nuestra depende en gran medida de todo el apoyo que se muestra públicamente en nuestras publicaciones, ya que muestra credibilidad a los clientes potenciales que están pensando en probarnos.

Afortunadamente, pudimos recuperar una buena parte de ellos, pero si alguna vez encuentras una publicación nuestra en Facebook o Instagram, haz clic en Me gusta o comenta. ¡Nos ayuda MUCHO!

FINANCIACIÓN BANCARIA APROBADA

Obtener financiación en un importante banco canadiense no es una tarea fácil, especialmente para una empresa joven. Estamos muy contentos de anunciar que hemos conseguido financiación adicional respaldada por EDC (Export Development Canada) para que podamos seguir invirtiendo en inventario y expandirnos a Estados Unidos.

LANZAMIENTO DE TARJETAS DE REGALO HECHAS POR EL HOMBRE

Después de nuestra última temporada navideña, hubo una gran demanda de tarjetas de regalo Manmade, y podemos entender por qué. Cuando es la temporada de regalos y quieres obsequiar a un ser querido con la comodidad de Manmade, es posible que no conozcas sus tamaños. Ahí es donde una tarjeta de regalo puede ser una decisión inteligente, y lo son. ¡Ya disponible en nuestro sitio web !

MISTERIO DE CANADA POST EN 150 PEDIDOS

Enviamos todos nuestros pedidos en Canadá con el servicio Expedited de Canada Post, y tuvimos una situación extraña y rara a principios de mes.

Hace un par de semanas, algunos clientes no recibieron su pedido y el seguimiento solo indicaba que Canada Post había recogido los pedidos. Ahora, para darle contexto en caso de que no lo sepa, realmente nos enorgullecemos de brindar una experiencia de cliente excepcional y es por eso que hacemos cosas como empaquetar y enviar pedidos en un día. Por lo general, los clientes recibirán su pedido dentro de 1 a 5 días hábiles, según su ubicación, así que cuando vemos una demora de más de una semana, ¡nos asustamos!

Llamamos varias veces a Canada Post e investigamos mucho, pero aún estamos tratando de averiguar la causa raíz, pero mientras tanto decidimos volver a enviar todos los pedidos perdidos confirmados, ya que no queríamos que los clientes esperaran más. Enviamos un correo electrónico a todos los afectados para informarles y somos realmente afortunados de tener una comunidad tan comprensiva y paciente.

De ahora en adelante, hemos agregado un par de controles internos dentro de nuestro proceso para detectar cualquier situación similar en el futuro en un plazo más rápido.

VISITA DE SOCIO DE FABRICACIÓN

No trabajamos con cualquiera en el extranjero cuando se trata de fabricar nuestros productos. Entrevistamos a más de 25 fabricantes de 12 países diferentes antes de elegir a nuestro socio de fabricación.

Necesitábamos a alguien que cumpliera una serie de requisitos en nuestra evaluación (estándares éticos, cumplimiento de acreditaciones, buenas condiciones de trabajo, confiabilidad, tecnología y maquinaria, calidad de la mano de obra, etc.).

Teniendo en cuenta que estamos aumentando nuestra producción año tras año, tuvimos el placer de recibir a un par de representantes de nuestro socio de fabricación aquí mismo en Montreal. Revisamos nuestros planes actuales y a largo plazo, y las formas de optimizar aún más nuestros procesos de fabricación.

LANZAMIENTO DE PACKS DE CAMISETAS

Como ya sabrás, no ofrecemos códigos de descuento ni promociones ni ventas relámpago, sino que ofrecemos ahorros a través de nuestras opciones de paquetes y combinaciones. No habíamos lanzado un paquete de camisetas hasta hace poco solo porque nos resulta difícil mantener todos los tamaños en stock.

Si te encanta una camiseta de primera calidad, puedes echarle un vistazo a la Opción de paquete de 3 , ahora disponible.

Eso es todo por el resumen de este mes, ¡cuéntanos qué piensas a continuación!

¡¡Gracias!!

Berto y el equipo Manmade :)