Política de devoluciones
a. Garantía de comodidad y ajuste (aplica solamente en los Boxer Briefs)
Si, por alguna razón, no estás satisfecho con tu primera compra de Boxer Briefs Manmade (ropa interior), lo arreglaremos emitiendo una devolución o permitiéndote hacer un cambio en tu primer par abierto de ropa interior. Solamente, ponte en contacto con nosotros con tu número de orden o recibo y confirma si deseas un reembolso por el boxer brief o un cambio por algo más cómodo.
- Solamente aplica en el primer par usado de ropa interior por cada cliente.
- Las solicitudes deben realizarse en los primeros 30 días después de la compra.
Si eliges reemplazar (es decir, cambiar) la ropa interior, te enviaremos la pieza sin cargo extra (excluyendo algunos países fuera de Norte América). En estos casos, no se permite otro reembolso.
Para todos los otros cambios y devoluciones, por favor, lee nuestra política de devoluciones estándar más adelante.
b. Nuestra política de devolución estándar
Se autorizan devoluciones para la mayoría de los productos siempre que conserven todas las etiquetas y cumplan con nuestras políticas.
Los artículos deben estar sin lavar y en su empaque original. Las remeras, pantalones y trajes de baño pueden ser probados brevemente. Por razones de higiene, los trajes de baño deben probarse siempre sobre ropa interior. Ninguno de estos artículos puede usarse por períodos prolongados, usarse al aire libre o lavarse. Las medias deben estar sin usar y no deben probarse bajo ninguna circunstancia.
Todas las devoluciones son inspeccionadas manualmente antes de su aprobación.
Una vez autorizada la devolución, podés enviarla por correo.
Para iniciar una devolución o cambio, escribinos a support@manmadebrand.com.
Las solicitudes de devolución o cambio deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Al recibir tu pedido, asumís total responsabilidad por los productos entregados.
Para cualquier cambio autorizado, cubrimos el costo del envío de regreso siempre que uses la empresa de mensajería que te indiquemos. Nuestro equipo de soporte te enviará una etiqueta prepaga por correo electrónico. En estos casos, una vez realizado el cambio, no se aceptan más reembolsos ni intercambios para ese artículo o pedido.
Para devoluciones autorizadas (solicitudes de reembolso), cubrimos el envío de regreso dentro de Canadá y Estados Unidos. Nuestro equipo de soporte te enviará una etiqueta prepaga por correo electrónico una vez que te pongas en contacto con nosotros.
Una vez que recibamos tu(s) artículo(s) en nuestro depósito, el reembolso o cambio será procesado dentro de los 10 días hábiles.
Los artículos marcados como venta final no pueden devolverse ni cambiarse.
Las tarjetas de regalo no son reembolsables y no pueden cambiarse ni canjearse por efectivo.
Solo podemos procesar devoluciones y cambios de productos comprados directamente a Manmade. Si compraste a través de otro comercio o distribuidor, deberás contactarlos directamente para gestionar tu devolución o cambio.
c. Cambios no autorizados y prendas usadas
Los reembolsos y devoluciones no serán procesados para cambios no autorizados. Para evitar esto, por favor, ponte en contacto con nosotros para confirmar que tu devolución está autorizada antes de enviar cualquier cosa de vuelta o intentar regresar un artículo.
Si recibimos una prenda usada o cualquier otro cambio que no haya sido autorizado, tu cambio o devolución no será procesado ni tu prenda usada o cambio no autorizado se te devolverá.
d. Devoluciones por el Día del Padre y extensión de la Garantía de Comodidad y Ajuste
Para compras realizadas entre el 1 de mayo y el 22 de junio de 2026, hemos extendido nuestras devoluciones y cambios gratuitos, así como la Garantía de Comodidad y Ajuste, hasta el 31 de julio de 2026.
Esta extensión cubre:
- Su primera prenda interior usada bajo la Garantía de Comodidad y Ajuste (aplica únicamente a boxer briefs), válida hasta el 31 de julio de 2026.
- Todos los demás artículos elegibles devueltos en su empaque original con todas las etiquetas intactas dentro de este período extendido del Día del Padre.
Todos los demás términos se mantienen según nuestra política estándar:
- La Garantía de Comodidad y Ajuste aplica únicamente al primer boxer brief usado. Las solicitudes deben realizarse dentro del período extendido del Día del Padre, hasta el 31 de julio de 2026.
- Las devoluciones y cambios estándar requieren que los artículos estén sin lavar, en su empaque original con etiquetas, y se devuelvan conforme a nuestras condiciones habituales.
- Las devoluciones y cambios gratuitos aplican únicamente a los artículos que cumplan con nuestras condiciones originales.
Tenga en cuenta: Esta extensión no modifica ninguna condición específica de devolución de productos establecida en nuestra política. Las devoluciones de artículos usados o no autorizadas no serán elegibles.
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Por favor, contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente haciendo click aquí. ¡Siempre estaremos felices de ayudar!